সম্প্রতি ব্রিলিয়ান্ট কানেক্টের গ্রাহক বেড়ে যাওয়ায় তাদের সেবার মান কমে যায়। ব্রিলিয়ান্ট ব্যবহারকারীরা তাই আম্বার আইটির ব্যবহার করা শুরু করেছে । এজন্য তারা মূল কারণ হিসেবে হিসেবে জানাচ্ছে তাদের কল করতে সমস্যা হয়। সন্ধ্যার পর কোনো ভাবেই তারা কল সংযোগ করতে পারে না ।
তবে এই কল জনিত সমস্যার কথা স্বীকার করলেও ব্রিলিয়ান্ট কর্তৃপক্ষ পুরো ব্যাপারটা বিটিআরসি’র ওপর চাপিয়ে দিচ্ছে । তারা বলছে, বিটিআরসি তাদের সংযোগ সংখ্যা সীমিত করে রেখেছে । কিন্তু এটা সব প্রোভাইডারের জন্যই একই । তবে তাদের ক্ষেত্রে কেন এই সমস্যা হচ্ছে এটা এখনো অজানা।
এদিকে আম্বার আইটিতে নেই কোনো কল জনিত ঝামেলা গ্রাহক চাইলে ইচ্ছামত কল দিতে পারছে যেকোনো নাম্বার । ব্রিলিয়ান্টের মত তাদের কোনো ঝামেলা পোহাতে হচ্ছে না । তাছাড়া কলরেট একই হওয়াতে সবার এখন প্রথম পছন্দ আম্বার আইটি ।
যদিও কিছু গ্রাহক অভিযোগ করেছে যে, আম্বার আইটির একাউন্ট খোলার সময় এনআইডি কার্ড ভেরিফাই হতে অনেক বেশি সময় নিয়ে থাকে । তবে আম্বার আইটি কর্তৃপক্ষ বলছে, এই অভিযোগ সম্পূর্ণ ভিত্তিহীন কারণ যারা তাদের জাতীয় পরিচয়পত্রসহ ছবি সঠিক ভাবে সাবমিট করছে তাদের একাউন্ট সাথে সাথে এক্টিভ হয়ে যাচ্ছে ।
সবমিলিয়ে আম্বার আইটি এখন অনেক ভাল জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে অল্পসময়ে এবং তাদের সেবার মান ভাল হওয়াতে সবাই ব্রিলিয়ান্টের বিকল্প হিসেবে আম্বার আইটিকে প্রথম পছন্দ হিসেবে রাখছে ।
